Необходимо ли е да се регистрирам, за да пазарувам онлайн от www.protonms.com?

Онлайн магазинът www.protonms.com, собственост на Протон-ВМ ООД, препоръчва регистрация, тъй като тя осигурява по-удобно обслужване, проследяване на поръчки, история на покупки и по-лесна комуникация при рекламации или отказ от поръчка.

Пазаруването е възможно и без регистрация, при спазване на Общите условия на сайта.

⚠️ Важно: За успешна комуникация е необходимо да посочите валиден имейл адрес. При невалиден имейл няма да можем да Ви уведомяваме за статуса на поръчки, рекламации или откази.

⭐ Какви са предимствата на регистрацията?

Създаването на профил е еднократно и Ви дава следните предимства:

• по-бързо завършване на поръчки;

• проследяване на статус на поръчки в реално време;

• достъп до история на поръчките;

• възможност за запазване на повече от един адрес за доставка;

• участие в промоции и специални кампании (при активни такива).

Как мога да се регистрирам?

Можете да създадете профил по всяко време чрез секция „Регистрация“ в сайта.

Какво да направя, ако забравя паролата си?

Използвайте бутона „Забравена парола“, въведете имейла си и ще получите автоматичен линк за създаване на нова парола.

Защитени ли са личните ми данни?

Да. Протон-ВМ ООД обработва личните данни в съответствие с GDPR и действащото законодателство.
Всеки регистриран потребител има достъп до своите данни и може да ги редактира през профила си.

✏️ Мога ли да променям личните си данни?

Да. Данните могат да бъдат променяни по всяко време през секция „Моят профил“.

Мога ли да следя историята на поръчките си?

Да. При регистрация имате достъп до пълна история на поръчките и техния текущ статус.

Какви са начините за поръчка?

Поръчки могат да бъдат направени:

• онлайн през сайта;

• без регистрация (с валидни данни за контакт).

Какви са предимствата на онлайн поръчката?

• поръчка по всяко време;

• автоматична резервация при наличен продукт;

• достъп до промоции;

• лесно проследяване на поръчки;

• възможност за безплатна доставка при активни кампании и определени условия, обявени на сайта.

Има ли минимална сума за поръчка?

Да. Минималната стойност на онлайн поръчка е 10,00 лв.

Как ще разбера, че поръчката ми е приета?

След успешно изпращане на поръчката ще получите автоматичен имейл за потвърждение.
При изпращане на пратката е възможно да получите и SMS известие от куриерската фирма.

️ Възможна ли е разлика между снимките и реалния продукт?

Някои продукти са представени с илюстративни снимки. Възможни са визуални разлики, които не променят техническите характеристики.
При съществено несъответствие ще се свържем с Вас предварително.

️ Как да използвам промо код?

Промо кодът се въвежда в поле „Код за отстъпка“ преди финализиране на поръчката.
Промо кодове, изпратени по имейл или телефон, не могат да бъдат приложени допълнително.

✏️ Мога ли да направя промени по поръчка?

След финализиране на поръчката корекции не са възможни.
При нужда от съдействие, свържете се с нас възможно най-скоро.

Всички продукти ли са налични?

Наличностите се актуализират регулярно. Възможно е изчерпване.
При липса на продукт ще се свържем с Вас своевременно.

Какви са начините на плащане?

• наложен платеж;

• банков превод;

• PayPal;

• ePay.

С кои куриери работите?

Доставките се извършват чрез Спиди и Еконт – до адрес или офис.

⏱️ Какви са сроковете за доставка?

• поръчки до 15:00 ч. – изпращане в същия работен ден (при наличност);

• поръчки след 15:00 ч. – следващ работен ден.

Сроковете зависят и от куриерския график.

Кой поема куриерските разходи?

Куриерските разходи са за сметка на получателя, освен при активни кампании за безплатна доставка.

Мога ли да получа пратката на различен адрес?

Да, при условие че адресът се обслужва от куриер.

Нямам касов бон / фактура – мога ли да върна продукт?

Не. Съгласно българското законодателство, връщане, замяна или рекламация не се извършват без валиден платежен документ.

Как да се свържа с вас?

Имейл: proton@proton-ms.com
☎️ Телефон: 0876 290 990
Работно време: Понеделник – Петък | 9:00 – 18:00 ч.